Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2026
1. Introduzione e informazioni sulla società
La presente informativa privacy descrive le modalità con cui Lingua Francese Italia S.r.l., con sede in Via Giuseppe Verdi 18, 20121 Milano MI, Italy, in qualità di titolare del trattamento, raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che interagiscono con i propri servizi di insegnamento e formazione della lingua francese, inclusi corsi in presenza e/o online, attività di iscrizione, gestione amministrativa, comunicazioni informative e assistenza al cliente.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.lgs. 196/2003, come modificato dal D.lgs. 101/2018, e della normativa italiana ed europea applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa o al trattamento dei dati personali, è possibile contattare Lingua Francese Italia S.r.l. ai recapiti indicati nella sezione “Contatti”.
2. Raccolta e trattamento dei dati
Lingua Francese Italia S.r.l. può trattare le seguenti categorie di dati personali, a seconda dei servizi richiesti o utilizzati:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale, data di nascita, nazionalità.
- Dati di iscrizione e amministrativi: informazioni relative ai corsi scelti, livello linguistico, preferenze di frequenza, dati di fatturazione, pagamenti e ricevute.
- Dati relativi all’utilizzo dei servizi: accessi alla piattaforma online, partecipazione alle lezioni virtuali, registrazioni di presenza, interazioni con docenti e staff, richieste di supporto.
- Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, log di navigazione e informazioni tecniche necessarie al funzionamento dei servizi digitali.
- Dati particolari eventualmente forniti spontaneamente: solo se strettamente necessari e nei limiti consentiti dalla legge, ad esempio esigenze legate a salute, disabilità o necessità organizzative specifiche per la partecipazione ai corsi.
- Immagini, audio e video: qualora vengano organizzate lezioni o eventi online registrati, seminari o attività promozionali, previo adeguato avviso e, ove necessario, consenso.
I dati possono essere raccolti direttamente presso l’interessato, tramite moduli cartacei o digitali, email, telefono, piattaforme di iscrizione, sistemi di pagamento, strumenti di videoconferenza o mediante soggetti autorizzati che operano per conto di Lingua Francese Italia S.r.l..
3. Finalità del trattamento dei dati
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
- gestire richieste di informazioni, preventivi, iscrizioni e contratti relativi ai corsi di lingua francese;
- organizzare, erogare e amministrare i servizi formativi, incluse lezioni, esami, test di livello, certificazioni e attività complementari;
- adempiere obblighi contabili, fiscali e amministrativi;
- gestire pagamenti, rimborsi, fatturazione e verifica della solvibilità, ove necessario;
- fornire assistenza tecnica e customer care;
- inviare comunicazioni di servizio relative ai corsi, aggiornamenti organizzativi e avvisi importanti;
- prevenire frodi, abusi o accessi non autorizzati e garantire la sicurezza delle piattaforme e dei servizi;
- adempiere a obblighi di legge, ordini dell’autorità o richieste delle autorità competenti;
- se autorizzato, inviare comunicazioni promozionali, newsletter, offerte e informazioni su nuovi corsi o iniziative culturali;
- migliorare la qualità dei servizi, effettuare analisi statistiche aggregate e non identificative, e monitorare il corretto funzionamento dei sistemi.
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali da parte di Lingua Francese Italia S.r.l. si fonda sulle seguenti basi giuridiche, a seconda della specifica finalità:
- Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato, per la gestione di iscrizioni, corsi e servizi correlati;
- Adempimento di obblighi legali cui è soggetto il titolare del trattamento;
- Legittimo interesse del titolare, con particolare riferimento alla sicurezza, alla prevenzione di abusi, alla tutela dei diritti e al miglioramento dei servizi, sempre nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali dell’interessato;
- Consenso dell’interessato, ove richiesto dalla normativa vigente, ad esempio per finalità di marketing diretto, uso di immagini o video, o per trattamenti non necessari all’esecuzione del rapporto contrattuale.
Il conferimento dei dati necessari per finalità contrattuali o di legge è obbligatorio; il mancato conferimento può impedire la conclusione o l’esecuzione del rapporto con Lingua Francese Italia S.r.l.. Il conferimento per finalità facoltative, come il marketing, è invece libero.
5. Condivisione dei dati e terze parti
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, ai seguenti soggetti:
- dipendenti, collaboratori e docenti autorizzati di Lingua Francese Italia S.r.l.;
- fornitori di servizi tecnici, informatici, cloud, manutenzione software, videoconferenza e hosting;
- istituti bancari, intermediari di pagamento e soggetti coinvolti nella gestione delle transazioni;
- consulenti contabili, fiscali, legali e amministrativi;
- enti pubblici, autorità giudiziarie o amministrative, ove richiesto dalla legge;
- fornitori di servizi di marketing e comunicazione, solo nei limiti consentiti e secondo le istruzioni impartite dal titolare;
- eventuali partner didattici o organizzativi coinvolti nell’erogazione di specifici corsi o attività, nei limiti necessari alla prestazione del servizio.
Tutti i soggetti terzi che trattano dati per conto di Lingua Francese Italia S.r.l. sono, ove necessario, nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR o operano quali autonomi titolari nei casi previsti dalla legge.
6. Trasferimento dei dati verso paesi terzi
Alcuni fornitori di servizi utilizzati da Lingua Francese Italia S.r.l. potrebbero avere sedi o server situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, il trasferimento dei dati personali avverrà esclusivamente nel rispetto della normativa applicabile, adottando adeguate garanzie, quali:
- decisioni di adeguatezza della Commissione Europea;
- clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea;
- eventuali misure supplementari tecniche e organizzative, ove necessarie.
Per ulteriori informazioni sui trasferimenti internazionali eventualmente effettuati, l’interessato può contattare Lingua Francese Italia S.r.l. ai recapiti indicati di seguito.
7. Durata della conservazione
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo previsto dalla normativa applicabile o necessario per la tutela dei diritti del titolare.
- Dati contrattuali e amministrativi: conservati per la durata del rapporto e, successivamente, per il periodo richiesto da obblighi fiscali, contabili e civilistici.
- Dati per finalità di marketing: conservati fino alla revoca del consenso o all’opposizione dell’interessato, salvo diverso obbligo di legge.
- Dati tecnici e di sicurezza: conservati per il tempo necessario a garantire la sicurezza, il funzionamento dei sistemi e la prevenzione di abusi.
- Registrazioni audio/video e materiali relativi a lezioni o eventi: conservati per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti, salvo diverse istruzioni o obblighi specifici.
Alla scadenza dei periodi di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o resi non più riconducibili all’interessato, compatibilmente con le procedure tecniche e gli obblighi di legge.
8. Diritti dell’utente
L’interessato può esercitare, nei casi previsti dal GDPR, i seguenti diritti:
- Accesso: ottenere conferma dell’esistenza o meno di un trattamento e ricevere copia dei dati personali;
- Rettifica: ottenere la correzione dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
- Cancellazione: ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
- Limitazione: ottenere la limitazione del trattamento in determinate circostanze;
- Portabilità: ricevere i dati forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ove applicabile;
- Opposizione: opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse o al trattamento per finalità di marketing diretto;
- Non essere sottoposto a decisioni automatizzate: salvo i casi consentiti dalla legge e con le garanzie previste.
Per esercitare i propri diritti, l’interessato può inviare una richiesta ai recapiti di Lingua Francese Italia S.r.l. indicati nella sezione “Contatti”. La richiesta sarà gestita nei termini previsti dalla normativa applicabile.
9. Revoca del consenso
Nei casi in cui il trattamento sia basato sul consenso, l’interessato ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
La revoca del consenso non pregiudica l’esecuzione dei servizi già richiesti o dei trattamenti fondati su altre basi giuridiche, quali obblighi di legge o contratto. Per revocare il consenso, è possibile contattare Lingua Francese Italia S.r.l. via email all’indirizzo [email protected].
10. Diritto di proporre reclamo
L’interessato ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa vigente.
I riferimenti dell’Autorità sono disponibili sul sito istituzionale del Garante. In ogni caso, Lingua Francese Italia S.r.l. invita gli interessati a contattare preventivamente il titolare per consentire una rapida gestione della richiesta o del reclamo.
11. Sicurezza dei dati
Lingua Francese Italia S.r.l. adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione accidentale o illecita.
Tali misure possono includere, a titolo esemplificativo:
- controlli di accesso e autenticazione;
- limitazione degli accessi ai soli soggetti autorizzati;
- protocolli di cifratura e protezione dei dati, ove appropriato;
- backup periodici e sistemi di ripristino;
- monitoraggio della sicurezza dei sistemi informatici;
- formazione del personale autorizzato al trattamento.
Nonostante l’adozione di misure adeguate, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può essere garantito come completamente sicuro. In caso di violazione dei dati personali che presenti un rischio per i diritti e le libertà degli interessati, il titolare agirà conformemente agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
12. Contatti
Per esercitare i diritti previsti dalla normativa, richiedere informazioni sul trattamento o segnalare eventuali criticità, è possibile contattare:
Lingua Francese Italia S.r.l.
Via Giuseppe Verdi 18, 20121 Milano MI, Italy
Email: [email protected]
Telefono: +39 02 8647 5913
13. Modifiche alla presente informativa privacy
Lingua Francese Italia S.r.l. si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente informativa in qualsiasi momento, in particolare in caso di variazioni normative, organizzative o tecniche, oppure a seguito dell’introduzione di nuovi servizi o modalità di trattamento.
Le modifiche saranno pubblicate con adeguato preavviso, ove ragionevolmente possibile, e la versione aggiornata dell’informativa sarà resa disponibile tramite i canali abitualmente utilizzati dal titolare. Si raccomanda di consultare periodicamente questa pagina per essere informati su eventuali aggiornamenti.