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La presente pagina di Termini di Servizio disciplina l’accesso e l’utilizzo dei servizi offerti da Lingua Francese Italia S.r.l., con sede in Via Giuseppe Verdi 18, 20121 Milano MI, Italia, email [email protected], telefono +39 02 8647 5913 (di seguito, la “Società”, “noi” o “Lingua Francese Italia S.r.l.”).
Accedendo al sito web, compilando moduli di iscrizione, acquistando corsi o utilizzando in qualsiasi modo i servizi della Società, l’utente (“Utente” o “Cliente”) dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini di Servizio.
1. Introduzione e accettazione dei termini
I presenti Termini di Servizio costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra l’Utente e Lingua Francese Italia S.r.l. e regolano la fornitura dei servizi di formazione linguistica offerti dalla Società, in presenza e/o online.
Qualora l’Utente non intenda accettare i presenti Termini di Servizio, è tenuto a non utilizzare i servizi né a procedere con l’iscrizione o l’acquisto.
La Società si riserva il diritto di richiedere ulteriori condizioni integrative per specifici corsi, programmi, promozioni o servizi aziendali, che saranno comunicate all’Utente prima della conclusione del contratto e che, in caso di contrasto, prevarranno limitatamente al relativo servizio.
2. Ambito dei servizi
Lingua Francese Italia S.r.l. offre servizi di formazione e didattica della lingua francese, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- corsi di francese per principianti, intermedi e avanzati;
- lezioni individuali personalizzate;
- corsi di francese per aziende e professionisti;
- preparazione alle certificazioni DELF, DALF e TCF;
- conversazione guidata e laboratori di pronuncia;
- corsi online in diretta con insegnanti madrelingua;
- percorsi di francese commerciale e per il turismo.
I contenuti, i calendari, la durata, il numero di lezioni, i livelli e le modalità di erogazione possono variare in funzione del corso prescelto, del docente assegnato e della disponibilità organizzativa della Società.
Salvo diversa indicazione, i servizi sono erogati in lingua francese e/o italiana, secondo il livello e gli obiettivi del percorso formativo.
3. Obblighi e responsabilità dell’Utente
L’Utente si impegna a:
- fornire dati personali e di fatturazione veritieri, completi e aggiornati;
- utilizzare i servizi in modo diligente, corretto e conforme alla legge;
- rispettare il docente, gli altri partecipanti e il personale della Società;
- non registrare, copiare, distribuire o pubblicare lezioni, materiali o contenuti senza previa autorizzazione scritta di Lingua Francese Italia S.r.l.;
- disporre delle attrezzature tecniche necessarie per i corsi online, inclusi dispositivo, connessione Internet, software e ambienti idonei;
- mantenere riservate le credenziali di accesso a piattaforme, aree riservate o link di partecipazione;
- segnalare tempestivamente eventuali errori, malfunzionamenti o impedimenti che possano incidere sulla fruizione del servizio.
L’Utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e dell’uso dei servizi secondo buona fede. Qualsiasi comportamento illecito, molesto, offensivo, diffamatorio o incompatibile con il regolare svolgimento delle lezioni potrà comportare la sospensione o l’interruzione del servizio, fermo restando il diritto della Società di richiedere il risarcimento degli eventuali danni.
Per i corsi aziendali, il cliente che agisce in nome e per conto di un’impresa garantisce di essere debitamente autorizzato a vincolare l’ente o la società committente.
4. Condizioni di pagamento
I prezzi, le modalità di pagamento, l’eventuale rateizzazione, le imposte applicabili e ogni ulteriore costo accessorio sono indicati nell’offerta, nel preventivo, nel modulo di iscrizione o nella pagina informativa del corso.
Salvo diverso accordo scritto:
- il pagamento deve essere effettuato prima dell’inizio del corso o secondo il piano concordato;
- l’iscrizione si considera perfezionata solo al ricevimento del pagamento e/o della conferma scritta della Società;
- in caso di pagamento rateale, il mancato versamento di una rata alla scadenza può comportare la sospensione dell’accesso ai servizi fino all’integrale pagamento;
- i corrispettivi si intendono al lordo o al netto di IVA e imposte secondo quanto espressamente indicato in fattura o nel preventivo;
- eventuali costi bancari, commissioni di pagamento o spese di trasferimento sono a carico dell’Utente, salvo diversa indicazione.
La Società può modificare i prezzi dei servizi futuri in qualsiasi momento, senza effetto retroattivo sulle iscrizioni già confermate, salvo espressa previsione contraria.
Nel caso di corsi aziendali o percorsi personalizzati, possono essere previsti acconti, penali per riprogrammazioni e condizioni specifiche di fatturazione definite nel contratto o nel preventivo accettato dal cliente.
5. Politica di cancellazione e rimborso
Le condizioni di cancellazione, recupero e rimborso variano in base alla tipologia di servizio acquistato e alle condizioni specifiche comunicate al momento dell’iscrizione.
Salvo diverso accordo scritto, si applicano i seguenti principi generali:
- l’Utente che intenda annullare l’iscrizione deve comunicarlo per iscritto alla Società;
- le lezioni individuali o di gruppo prenotate e non disdette entro il termine comunicato dalla Società possono considerarsi comunque dovute;
- le assenze dell’Utente non danno automaticamente diritto al rimborso né al recupero, salvo disponibilità organizzativa e diversa previsione del corso;
- i materiali già forniti, le lezioni già erogate e le attività amministrative già svolte non sono rimborsabili;
- i rimborsi, ove dovuti, saranno effettuati con il medesimo mezzo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo o impossibilità tecnica.
Per i servizi acquistati a distanza, ove applicabile ai sensi della normativa vigente in materia di contratti con i consumatori, l’Utente potrà esercitare il diritto di recesso nei limiti e con le eccezioni previste dalla legge, in particolare quando l’esecuzione del servizio sia iniziata con il consenso espresso dell’Utente e con accettazione della perdita del diritto di recesso, nei casi consentiti.
Per i corsi aziendali e i programmi su misura, eventuali cancellazioni, rinvii o sostituzioni dei partecipanti sono regolati dalle condizioni contrattuali specifiche concordate tra le parti.
6. Limitazioni di responsabilità
Lingua Francese Italia S.r.l. si impegna a erogare i servizi con diligenza professionale e nel rispetto degli standard ragionevolmente attesi per una struttura di formazione linguistica.
Nei limiti massimi consentiti dalla legge italiana, la Società non sarà responsabile per:
- interruzioni o disservizi derivanti da cause di forza maggiore, guasti di rete, problemi della piattaforma, malfunzionamenti dei dispositivi dell’Utente o servizi di terzi;
- ritardi o mancata partecipazione dell’Utente alle lezioni per cause non imputabili alla Società;
- perdita di opportunità lavorative, commerciali o formative derivanti dall’esito dei corsi o dal mancato raggiungimento di obiettivi soggettivi dell’Utente;
- contenuti, link, risorse o servizi forniti da terzi eventualmente accessibili tramite collegamenti esterni;
- usi impropri dei materiali didattici da parte dell’Utente o di soggetti terzi.
La Società non garantisce il superamento di esami, certificazioni o prove linguistiche, né un risultato specifico, poiché l’esito dipende anche dall’impegno, dalla frequenza e dalle capacità individuali dell’Utente.
In ogni caso, la responsabilità complessiva della Società, ove accertata, sarà limitata al corrispettivo effettivamente pagato dall’Utente per il servizio specifico che ha dato origine alla contestazione, nella misura massima consentita dalla legge.
7. Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i contenuti messi a disposizione da Lingua Francese Italia S.r.l., inclusi a titolo esemplificativo testi, esercizi, dispense, registrazioni, slide, audio, video, materiali didattici, marchi, loghi, layout, metodologie proprietarie e contenuti digitali, sono protetti dalle norme vigenti in materia di diritto d’autore, proprietà industriale e concorrenza sleale.
Salvo diversa autorizzazione scritta, all’Utente è concesso un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di utilizzare i materiali esclusivamente per finalità personali e didattiche interne al corso frequentato.
È vietato, senza autorizzazione preventiva e scritta della Società:
- riprodurre, distribuire, vendere, affittare, concedere in sublicenza o pubblicare i materiali;
- registrare le lezioni audio o video;
- realizzare opere derivate o estrarre parti sostanziali dei contenuti;
- utilizzare marchi, nomi commerciali o segni distintivi della Società in modo non autorizzato;
- condividere con terzi le credenziali di accesso o i contenuti riservati.
Ogni utilizzo non autorizzato potrà comportare la richiesta di cessazione immediata dell’illecito, il risarcimento dei danni e ogni ulteriore azione prevista dalla legge.
8. Protezione dei dati personali e privacy
Lingua Francese Italia S.r.l. tratta i dati personali degli Utenti nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018, nonché di ogni altra normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I dati personali raccolti sono utilizzati per:
- gestione delle iscrizioni, dei pagamenti e dell’erogazione dei servizi;
- assistenza clienti e comunicazioni operative;
- adempimenti amministrativi, fiscali e legali;
- eventuale invio di comunicazioni informative o promozionali, ove consentito e sulla base di idoneo presupposto giuridico.
Le basi giuridiche del trattamento, i diritti dell’interessato, i tempi di conservazione, le eventuali categorie di destinatari e ogni ulteriore informazione sono indicati nell’apposita Informativa Privacy resa disponibile dalla Società.
L’Utente prende atto che, per i servizi online, possono essere trattati dati tecnici necessari al funzionamento delle piattaforme, alla sicurezza e alla prevenzione di abusi.
9. Forza maggiore
La Società non sarà responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni qualora tale inadempimento derivi, direttamente o indirettamente, da eventi di forza maggiore o comunque da circostanze al di fuori del ragionevole controllo della Società.
A titolo esemplificativo, rientrano in tali eventi: calamità naturali, incendi, alluvioni, epidemie, provvedimenti dell’autorità, guerre, agitazioni sindacali, interruzioni di energia, guasti informatici o di telecomunicazione, indisponibilità di piattaforme di terzi, nonché ogni altro evento imprevedibile e inevitabile.
In caso di forza maggiore, la Società potrà, a propria discrezione, sospendere, rinviare o convertire le lezioni in modalità alternativa compatibile con l’evento impeditivo.
10. Modifiche ai Termini
Lingua Francese Italia S.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini di Servizio per ragioni normative, organizzative, tecniche o commerciali.
Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web o dalla diversa data indicata nella comunicazione inviata all’Utente. L’uso continuato dei servizi successivamente all’entrata in vigore delle modifiche costituirà accettazione delle stesse, nei limiti consentiti dalla legge.
Per i servizi già acquistati, troveranno applicazione i Termini vigenti al momento della conclusione del contratto, salvo che le nuove condizioni siano più favorevoli all’Utente o che l’adeguamento sia imposto da disposizioni di legge inderogabili.
11. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini di Servizio sono disciplinati dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, validità, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini e/o dei servizi forniti da Lingua Francese Italia S.r.l. sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo i casi in cui la legge preveda una competenza inderogabile diversa, in particolare a tutela del consumatore, ove applicabile.
Qualora l’Utente rivesta la qualità di consumatore ai sensi della normativa vigente, restano salve le disposizioni inderogabili a sua tutela e la competenza del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove prevista dalla legge.
12. Informazioni di contatto
Per domande, richieste di assistenza, comunicazioni relative a pagamenti, cancellazioni, privacy o reclami, è possibile contattare:
- Lingua Francese Italia S.r.l.
- Indirizzo: Via Giuseppe Verdi 18, 20121 Milano MI, Italia
- Email: [email protected]
- Telefono: +39 02 8647 5913
La Società potrà utilizzare i recapiti sopra indicati per inviare comunicazioni operative o contrattuali relative ai servizi acquistati.
13. Clausola di salvaguardia
Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini di Servizio siano ritenute nulle, invalide, inefficaci o inapplicabili da parte dell’autorità competente, le restanti disposizioni continueranno a produrre pieno effetto.
La disposizione invalida sarà interpretata, ove possibile, in modo da renderla conforme alla legge e alla volontà originaria delle parti. In mancanza, essa si intenderà sostituita di diritto dalla norma imperativa applicabile, senza pregiudicare la validità del resto del contratto.
Per quanto non espressamente previsto nei presenti Termini di Servizio, si applicano le disposizioni del Codice Civile, del Codice del Consumo, della normativa in materia di commercio elettronico, protezione dei dati personali e ogni altra legge italiana applicabile ai servizi di formazione linguistica.